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Cada conversa com o cliente, lida com cuidado.

Tempo de resposta, tom e resolução de todo atendimento pelo WhatsApp, avaliados todo dia. Alertas antes de virar problema, contestação justa e PLR com regra clara.

  • Hoje — quem está esperando resposta agora e o que a IA viu ontem.
  • Conversas — a conversa inteira, a nota e o porquê, trecho por trecho.
  • Equipe — média, faixa e elegibilidade à PLR por pessoa.
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